Come contattare la redazione

I canali per contattarci

Puoi scriverci in due modi, entrambi gratuiti e senza registrazione.

Email della redazione. L'indirizzo è redazione@itrullidialberobello.it. È il canale migliore per richieste dettagliate, segnalazioni con allegati e proposte commerciali. Per aiutarci a rispondere in fretta, indica nell'oggetto il tema del messaggio, ad esempio "Correzione pagina bonus" o "Domanda sulla recensione".

Modulo di contatto. Se preferisci non usare la tua casella di posta, compila il modulo in fondo a questa pagina. Ti chiediamo solo:

• il tuo nome o un nickname;
• un indirizzo email valido per la risposta;
• l'argomento, scelto da un breve elenco;
• il testo del messaggio, con eventuali link alle pagine di cui parli.

Prima dell'invio devi confermare di aver letto l'informativa sulla privacy. Usiamo i tuoi dati solo per rispondere, come spieghiamo nella pagina dedicata, e non li usiamo per inviarti newsletter o pubblicità.

Un consiglio importante: non inviarci mai password, codici di accesso, dati della carta o copie dei tuoi documenti d'identità. Non ci servono e non possiamo usarli per aiutarti con il conto di gioco. Se qualcuno ti chiede questi dati a nostro nome, si tratta di un tentativo di truffa: non rispondere e segnalacelo.

Tempi di risposta della redazione

Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori su bonus o pagamenti hanno la precedenza, perché possono influire sulle decisioni di chi ci legge. Nei fine settimana e nei giorni festivi i tempi possono allungarsi leggermente. Se non ricevi risposta, controlla la cartella dello spam prima di riscriverci con lo stesso messaggio.

Se il tuo problema è urgente e riguarda il conto, l'assistenza di RiverSpin è molto più rapida: è attiva 24 ore su 24 e nei nostri test un operatore ha risposto in chat in circa un minuto.

Problemi con il tuo account RiverSpin

Non siamo il casinò e non abbiamo accesso ai conti dei giocatori. Non possiamo sbloccare un account, approvare un prelievo o modificare un bonus. Per tutte queste richieste devi contattare direttamente RiverSpin:

• la chat live, attiva 24/7, per domande su bonus, depositi e accesso;
• l'email dell'assistenza, per documenti e richieste che vuoi lasciare per iscritto.

La verifica dei documenti richiede di solito 24-48 ore. Se un prelievo è fermo, chiedi in chat se manca qualche documento. Quando contatti l'assistenza, tieni a portata di mano l'email del conto, la data e l'importo dell'operazione: le risposte arrivano più in fretta. Se ci scrivi comunque per un problema di conto, ti indicheremo il canale giusto, ma non potremo risolverlo al posto del casinò.

Dati del sito e del titolare

Questi sono i riferimenti del sito e della sua gestione:

• Sito: itrullidialberobello.it
• Natura: progetto editoriale indipendente di recensioni
• Email della redazione: redazione@itrullidialberobello.it
• Email per la privacy: privacy@itrullidialberobello.it

Il titolare non ha legami societari con l'operatore di RiverSpin né con il suo agente di pagamento. Il sito si finanzia attraverso link affiliati, come spiegato nella pagina Chi siamo, e non organizza né raccoglie alcun tipo di gioco. Su queste pagine non si deposita denaro e non si piazzano scommesse: ogni giocata avviene sul sito dell'operatore, alle sue condizioni e sotto la sua responsabilità.

Per le richieste relative ai tuoi dati personali, come accesso, rettifica o cancellazione, usa lo stesso indirizzo email indicando nell'oggetto "Privacy".

Segnalazioni, correzioni e reclami

Se trovi un errore in una nostra pagina, scrivici indicando l'indirizzo della pagina, il dato sbagliato e, se possibile, la fonte corretta. Verifichiamo ogni segnalazione e aggiorniamo il testo quando serve, di solito in pochi giorni. I reclami contro il casinò, invece, vanno indirizzati all'assistenza di RiverSpin: è l'unica che può intervenire sul tuo conto. Se però ritieni che una nostra recensione abbia descritto il casinò in modo scorretto, scrivici pure: valuteremo il caso con attenzione.